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03 站在他人的立场建议,别人更容易采纳
书名: 委婉说话的艺术 作者: 李维 本章字数: 777 更新时间: 2021-01-21 15:49:18
站在他人的立场上来分析他人的问题,能够给他人一种为他着想的感觉,这种投其所好的技巧往往具有更强的说服力。
卡耐基有一段时间租用某家饭店的大礼堂来讲课。有一天,他突然接到通知,说租金要增加三倍。卡耐基便去和这位经理交涉,他说:“我接到通知,有点儿震惊,不过这不怪你。如果我是你,我也会那样做。因为你是饭店的经理,你的职责就是尽可能地使饭店获利。”
紧接着,卡耐基为他算了一笔账:“当然,将礼堂用于办舞会、晚会也会获得大利。但是,你撵走了我,也等于撵走了成千上万个有文化的中层管理者,而他们光顾贵饭店,是你花多少钱也买不到的活广告。那么,哪样更有利呢?”
就这么几句话,这位饭店的经理就被他说服了,决定不再涨价。
卡耐基的成功就在于这里,当他说“如果我是你,我也会这样做”
时,他已经完全站在了那位经理的立场上看问题了。接着,他又站在经理的角度上算了一笔账,从而抓住了经理的诉求一盈利。而最终的计算结果是,那位经理心甘情愿地终止涨价,让卡耐基继续在礼堂里讲课。
可见,面对不易被说服的人,最好的办法就是,使对方认为你与他是站在同一个立场上的。站在他人的立场上,帮助别人分析问题,就能给人一种为他着想的感觉。这种换位思考的说服方法,往往具有非常强的说服力。
一般来说,当你和要说服的对象较量时,双方都会产生一种防范心理,特别是在危急关头。这时候,要想成功说服对方,首先就要消除对方的防范心理。那么,如何消除呢?从潜意识层面来说,防范心理的产生是一种自卫,也就是当人们把对方当成假想的敌人时产生的一种自卫心理。要想消除这种防范心理,最有效的办法就是反复给予暗示,向对方表明自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用各种方法进行,比如嘘寒问暖、给予关心和帮助,等等。
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