04 理直气和说服在理更在情李维最新章节-免费小说-全文免费阅读-李维作品-小说大全-七猫免费小说-七猫中文网

04 理直气和：说服在“理”，更在“情”
书名：委婉说话的艺术作者：李维本章字数： 1561 更新时间： 2021-01-21 15:49:18

在和他人交流时，直言快语的确能给人爽快的感觉，可是理直气和才能让人从心底里更加感激并敬重你。

人们常说：“有理走遍天下，无理寸步难行。”这句话本来是真理，但是真理若再向前迈一步就会成为谬误。有些人曲解了这句话，认为有理就一定要气壮，就一定要不让人，甚至可以无所顾忌。殊不知，以这样的态度讲话，常常会损人颜面；以这样的态度为人，往往会失去君子风范。所以，理直也不必气壮，不妨豁达一些，心平气和地与人说话。如此一来，既不伤人心，又不失人情，最终可以使人心服口服，从心底里感激你、敬重你，岂不更好？

下面让我们先来看看在一家餐馆里发生的一件事：

“服务员，你过来！你过来！”顾客高声喊道，指着面前的杯子，满脸寒霜地说：“看看！你们的牛奶是坏的，把我的一杯红茶都给糟蹋了！”

“真对不起！”服务员笑着赔不是，说：“我马上给您换一杯。”新红茶很快就准备好了，旁边放着新鲜的柠檬和牛乳。服务员把碟子轻轻地放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有的时候柠檬酸会造成牛奶结块。”

顾客一听，脸一下子红了，匆匆喝完茶，就走了出去。

有人笑着问服务员：“明明是他土，你为什么不直说呢？他那么粗鲁地叫你，你为什么不给他一点颜色看看？”

服务员笑着说：“正因为他粗鲁，所以才要用婉转的方法来对待；正因为道理一说就明白，所以才用不着大声！理不直的人，常用气势来压人；理直的人，则用气和来交朋友！”

大家听完都点头笑了，对这家餐馆增加了许多好感。后来，他们每次见到这位服务员，都会想到“理直气和”的理论，也亲眼证明了这位服务员的话有多么正确一他们经常看到，那位曾经粗鲁的客人和颜悦色、轻声细气地与服务员寒暄交谈。

当一个人有理的时候，据理力争，讨回公道，固然无错。但是，这并不能成为不顾及别人尊严、恣意教训、奚落他人的理由，尤其是对那些失势的人。试想，当别人得势时，你敢怒不敢言，唯唯诺诺；一旦别人落魄，你便指东道西，不依不饶，看上去好像理直气壮。可实际上，这样又与小人有什么区别呢？落井下石非君子，幸灾乐祸真小人。

据说，周先生家里以前有一个雇工，负责采购之类的杂活儿，可他有爱贪小便宜的毛病。当时用钱，要把银元换成铜币，时价是一块银元换460个铜币。很少理财的周先生，一次与朋友聊天时偶然谈及此事，坚持认为一块银元能换三百多个铜币，并说自家雇工一直都是这样对他讲的，朋友笑他受骗了。后来，周先生回去经过一番调查，发现事情果真如此。

于是，一天晚饭后，周先生把那个雇工唤来，委婉和气地说：“因为家道不济，没有许多事做，你还是另谋高就吧！”雇工做了亏心事，自然心虚，当即苦苦求饶。周先生见了，心肠一软，就说：“唉，我刚才的话就当没说，不要在意，要是想留下就留下吧，以后改掉便是了。”后来，那个雇工彻底改掉了贪小便宜的坏毛病，与周先生一家相处得很融洽。

得理时，讲话的最终目的是明是非、辨善恶，是要让对方心服口服，进而改正错误，而并不是要以理压制人。如果是不依不饶，以恶语相待，即使你再占理，也会让人觉得你是在欺负人。所以，在上边的事例中，周先生虽然有理，但是并没有盛气凌人，而是和和气气，点到为止，处处为对方着想，并且还给了对方一个改过自新的机会，最终使其改邪归正。像这样胸怀博大的人又怎能不令人敬重、信服呢？

所以说，在社会交际中，理直也气和才是为人处世、化解纷争的至高境界。直言快语固然能让人感觉爽快，但是说话委婉更能体现出一个人驾驭语言的能力。委婉并不是有“心机”，也不是故意遮遮掩掩绕弯子，而是体现出一个人对交往对象的尊重和体贴。