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警惕踢猫效应
书名：超级自控力作者：申小娜本章字数： 1445 更新时间： 2021-01-21 15:27:57

某机构对美国各监狱的16万名成年犯人作过一项调查，发现了一个惊人的事实，这些男女犯人之所以犯罪入狱，有百分之九十的人是因为缺乏必要的自控，因此，未能把他们的精力用在积极有益的方面。

要想做个极为“平衡”的人，你身上的热忱和自控必须相等而平衡。缺乏自控是一般推销员最具破坏性的缺点之一。客户说了几句这位推销员所不希望听到的话，如果后者缺乏自控能力的话，他会立即针锋相对，用同样的话进行反击，这对他的销售势力是最严重的致命伤害。

在芝加哥一家大百货公司里发生了这样一件事，说明了自控的重要性。

在这家百货公司受理顾客提出抱怨的柜台前，许多女士排着长长的队伍，争着向柜台后的那位年轻女郎诉说他们所遭遇的困难，以及这家公司不对的地方。在这些投诉的妇女中，有的十分愤怒且蛮不讲理，有的甚至讲出很难听的话。柜台后的这位年轻小姐——接待了这些愤怒而不满的妇女，丝毫未表现出任何憎恶。她脸上带着微笑，指导这些妇女们前往合适的部门，她的态度优雅而镇静，人们对她的自控修养大感惊讶。

站在她背后的是另一个年轻女郎，在一些纸条上写下一些字，然后把纸条交给站在前面的那位女郎。这些纸条很简要地记下妇女们抱怨的内容，但省略了这些妇女原有的尖酸而愤怒的语气。心理学专家对这种安排十分感兴趣，于是便去拜访这家百货公司的经理。原来，站在柜台后面、面带微笑聆听顾客抱怨的这位年轻女郎是位聋子。她的助手通过纸条把所有必要的事实告诉她。

自从心理学专家亲眼看到那一幕之后，每当对自己所不喜欢听到的评论感到不耐烦时，就立刻想起了柜台后面那名女郎的镇静的神态。而且他经常这么想：每个人应该有一副“心理耳罩”，有时候可以用来遮住自已的双耳。心理学专家个人已经养成一种习惯，对于所不愿听到的那些无聊谈话，可以把两个耳朵“闭上”，以免在听到之后徒增憎恨与愤怒。生命十分短暂，有很多建设性的工作等待我们去进行，因此，我们不必对每个出言不逊的人进行‘反击’。

心理学上曾有过一个著名效应被称为“踢猫效应”，说的是关于人的情绪传染问题。当一个人内心有不满情绪出现的时候，如果不加以自控，就很容易把这种情绪带到生活中，“传播”并影响到其他人。继而，一传十，十传百，波及范围越来越广。

其实，在现实生活中，我们常常因为不懂得克制，因而很容易成为坏情绪的传递者。通常身边只要一点小事不满意，就开始抱怨周围的一切，当把这种怨恨发泄到别人身上后，别人又会发泄给其他人，以至于最后因为愤怒产生的“循环报应”又重新反噬到我们身上。

提前演习愤怒情绪

“预演”是解决情绪问题的灵丹妙药，它可以教你提前控制怒火，以免真正被激怒时一发不可收拾。

列出最容易让你恼火的一些事儿，然而按照从低到高的顺序列出“愤怒等级”。然后从最低的一项开始，尽可能生动地想象自己身临其境。然而描述脑海中“愤怒的想法”并把它们写下来，接下来想象你愤怒地斥责对方，怒气冲冲地摔门，将自己的愤怒程度记录下来，用0—100%的数值表示。然后，重新进入相同的心理场景，但是用理智一点的想法来分析引起你愤怒的事情。你也许会发现，使你愤怒的只不过是你的“愤怒想法”。即便真的发生了让你恼火的事情，使你产生情绪反应的也只能是你对这件事的理解方式。

【自控专家辣评】

“应该为你自己的情绪负责”，如果你这样想，你就能自由地选择发怒或不发怒。