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法则十三 铁血法则
书名： 狼道的法则 作者： 张桂荣 编著 本章字数： 15155 更新时间： 2025-04-25 18:37:30

“人心齐，泰山移。”人并不是一个强大的物种，但是却能够繁衍生息，从人类刚刚开始走向文明的时候，就已经明白了团结的重要性。在原始社会，大象、狮子、老虎这些动物比人强大得多，人类开始第一次明白了一个道理：只有生活在一起，紧密地团结起来，才能够在险恶的环境中存活下来，才能够战胜比自己强大得多的物种。正是由于团结，才保证了人类延续到今天。同样，人类每一个成就的取得，也都是集体智慧的结晶。没有团结，就没有人类的文明。

团结诞生力量，这是个亘古不变的法则。

团结能排除困难、渡过危机。一个团队，需要每一个成员的努力，需要每一个成员坚强的团结，这样才能够战无不胜，攻无不克。

狼群是一个团结的群体，他们中的每个成员都明白自己的作用和地位。虽然在狼群进食时，有依据成员地位而进行的类似屈膝行礼、鞠躬、哀叫和拥抱的声音及动作，但是当捕猎和对抗敌人时，一切等级界线都消失了，狼群中的每一个成员都在嚎叫，似乎在宣布：“我们是一个整体，但是各个都与众不同，所以最好不要惹我们。”

单个的一匹狼并不算强大，合在一起的狼群却具有战则必胜的力量。这是一个铁血团队，正是团队精神让狼傲然于世。

合作：生存，首先就要读懂的要义

单丝不成线，独木难成林。团结合作是生存的第一要义，个人离开了社会就不可能生存，正如植物离开土地被扔到荒漠上不可能生存一样。每个人都有自己的长处和不足，团结能够扬长避短，使自己不因为短处而丧命，发挥每个成员的长处实现最终的发展。

我们很难见到一匹狼单独行动，因为它们知道只有走在一起，才能够凝聚起巨大的力量，才不会被狮子等可怕的对手各个击破；也只有在一起，它们才能够保证狩猎的成功率，获得食物而生存，从而繁衍生息。

在激烈的社会竞争中，光靠单打独斗是不行的。狼也有敌人，这些敌人往往更为强大。但是在与这些天敌作战的时候，狼几乎没有什么损失。因为每次那些敌人来的时候都是单个的，而狼却是成群出现的。“好汉难敌四手，恶虎还怕群狼”，狼群组成同一阵线，抱成一团打天下，力量自然强大。这是狼群战胜敌人的秘诀所在。

如果一个人想领导一个企业朝着明确目标前进，那么他就需要一个如狼群一般的铁血团队精诚合作，这是他的坚强后盾。

狼群=合作精神

在广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。雪下得太厚了，为了能够保存体力，狼群通常采取这样一种行进方法，即单列行进，也就是所有的狼一匹挨一匹地成线型，而由领头狼走在最前面作为开路的先锋。

积雪很厚，为了从这些厚厚的积雪中趟出一条路，头狼往往要消耗巨大的体力。但是也正是由于头狼的努力，后面的狼群才得以在开辟好的道路上轻松前进，保存整个狼队的体力，为随时都可能要进行的捕猎活动做准备。

经过一段时间之后，领头狼很快就累了。这时候，它就会让到一边，紧跟在它身后的第二匹狼就会自动地补充上来，接替它的位置。退下来的狼就可以跟在队尾，休息一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。

就这样，狼群凭借着团队之间的合作，使得狼队的体力得以最大限度地保存，也最大限度地保证了捕猎的成功。合作精神，无疑是狼群最伟大的品质。很多时候，我们甚至可以将狼群的行动直接看成是“合作”的隐喻。

狼群在白天或者捕猎的时候都很少发出声音，但是它们却喜欢在夜晚仰着头对着天空嚎叫。每一个听过狼嚎的人都会对狼群的嚎叫声记忆深刻。在一个狼群内部，每一只狼都具有自己独特的声音，这声音与群体内所有其他成员的声音都不同。当狼群在深夜里深情嚎叫时，它们的声音却能够成为一个最完美的整体。狼群中的每一只狼都有自己的个性，而且狼群中也有严格的等级制度，但是这些丝毫都不能影响他们注重整体合作的选择。合作，意味着生存；分散，意味着灭亡。或许，狼群天生就懂得这个道理。

团队精神，拉动娃哈哈的“航空母舰”

对每一个中国人来说，“娃哈哈”都是一个再熟悉不过的名字了。杭州娃哈哈集团公司建立于1987年，公司刚刚成立的时候只有3个人，还是从银行借贷了14万元。仅仅20年的时间里，杭州娃哈哈集团公司已经成长为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业，公司拥有员工近2万名，总资产达88亿元。2005年，公司实现营业收入141亿元，娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续8年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。在市场的汪洋大海里，杭州娃哈哈集团公司就像是一艘“航空母舰”，乘风破浪地前进。

很多企业的发展是螺旋式的，而娃哈哈集团的发展则是跨越式的，它的成功有各种各样的原因，但是集团公司总经理宗庆后曾经的一句话或许点出了其中最重要的一点原因，他说：“是公司全体职工共同创造的业绩。”不错，正是励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息的“团队精神”造就了娃哈哈的辉煌成就。

“娃哈哈”刚诞生的时候，资金紧缺，条件艰苦。曾经有一段时间，夏天给小学供应冷饮是娃哈哈公司的一项业务，但是每一个学校的冷饮需求时间并不固定，而且由于冰箱还没有普及，一般都采取哪里需要，临时派送的办法。业务多的时候，负责运送的人员忙不过来，其他部门的员工也会主动出来和他们一起去送货，总经理宗庆后也常常冒着酷暑，踏着三轮车送冰棍。为了一次只赚几元、几十元钱的利润，娃哈哈公司的员工们无怨无悔。

1988年，娃哈哈公司决定独立开发新产品，放弃以前加工其他公司产品的做法。为了使配出的营养液效果更好，集团每个职工一遍又一遍地品尝试制液，提出自己的见解。经过一次又一次的改进和努力，娃哈哈儿童营养液终于研制成功，一经推出，立刻占据了市场，娃哈哈集团开始了自己独立发展的新征程。

几年之后，娃哈哈集团的实力渐趋雄厚，兼并了杭州罐头厂。在娃哈哈集团公司的带动下，杭罐厂的职工也很快具备了娃哈哈的“团队精神”。工厂兼并后，娃哈哈公司决定拉起一条月产300万盒娃哈哈营养液的生产线。按照以往的经验，这样的任务大致需要3个月到100天时间才能完成，但是杭罐厂的职工尽心苦战，仅用28天时间就完成了任务，为兼并后的杭罐厂3个月扭亏为盈立下了汗马功劳。

1993年年底，娃哈哈集团大力发展马蹄罐头，但是由于马蹄收购的地域很广，而且保质期又很短，为了抢时间，娃哈哈公司从上到下展开了“马蹄大会战”。对每一个娃哈哈集团的员工来说，这无疑是一场关乎娃哈哈声誉的大战，而娃哈哈的声誉就是自己的声誉。一时问，除了承担加工任务的生产车间外，从公司总经理办公室到人事部，从市场部到质检部，几乎所有的部门都纷纷自加负担，抽出人员投入这场会战。

由于整个集团的通力合作，这次“马蹄大会战”圆满成功。娃哈哈集团在这次生产中以其卓越的团队精神吸引了国内各大媒体的目光，也成就了娃哈哈的显赫名声。

娃哈哈集团的“团队精神”使娃哈哈这个成立不久的企业大跨步地向前进，很快就成为国内的知名企业，而娃哈哈的每一个员工也对自己企业的名誉更加重视。在他们每个人的信念里：公司的荣誉就是自己的荣誉，公司的耻辱就是自己的耻辱。娃哈哈的员工们心系公司，常常能够自觉地维护公司形象。

有一次，娃哈哈集团的一名职工回家过年，在一个汽车站休息的时候买到了一瓶假冒的娃哈哈。虽然不是在上班时间，而且自己也只是娃哈哈集团公司一名普通的员工，但是他还是打长途电话向工厂汇报，最终抓到了造假者。

谁都不可能是一座孤岛，一个人要取得成功，必须学会与别人一道工作，并得到别人的合作。一个企业想要取得成功，也需要企业的每一个员工尽心尽力。企业就像是一辆大车，每个员工就是拉车的马，所有的马齐心协力才能够使企业这辆大车快速前进，如果大家三心二意，互相抵触，最终这辆大车必将走向倾覆。

每一只狼的努力合成了一股绳，共同造就了狼队的繁荣和战斗力，但任何一只狼单独出现的时候并不是强者，它们懂得孰重孰轻，所以选择了坚强的合作。

只有一个神投手的球队永远赢不了比赛

篮球比赛很讲求团队合作，在这种比赛中有一个人人共知的常识，那就是“一个神投手比不上一个队的通力合作”。

乔丹在NBA的比赛中效力于芝加哥公牛队，他非凡的运动天赋使他锋芒毕露，每次比赛的时候，和公牛队对阵的球队都暗暗地祈祷，他们并不是祈祷公牛队这个天才的球员发挥失常，而是祈祷乔丹个人能够得越多的分。一次又一次的经验表明，只要乔丹个人的得分能够达到50分以上，那么公牛队失败的可能性就会大大增加，而自己的球队也就有更多获胜的把握。

这并不是一个荒谬的理论，而是经过一次又一次的比赛证明了的规律。一个球队在一场比赛中的胜利并不是一个球员就能够实现的，个人能力的过度表达，就会无形中削弱合作的力量，造成失败的严重后果。

这个道理比照在企业经营上同样有效。一个企业里有一两个技术能手、业务人才固然重要，但是与此相比，企业所有员工的通力合作才是更重要的。

台湾的曼都发型美容公司是一家大型的连锁公司，成立了超过300家以上的分店，员工总数达30000人以上，每年服务顾客更是超过400万次以上。该公司负责人就是被称为“曼都之父”的传奇人物赖孝义，他是白手创业有成的典型人物。

赖孝义的学历不高，只有小学毕业，但是他并不缺乏刻苦进取的精神。他还在十几岁的时候就进入了一个不大的美容院，从学徒工开始干起，一千就是好几年。由于勤奋努力，20岁的时候，赖孝义就已经成为了那家美容院的主力美容师，每个月的收入也不错。

但是，赖孝义不愿意永远在别人的手下打工，他想创办属于自己的美容院。赖孝义一边继续在原来的美容院工作，积累经验，另一方面勤俭节约，积蓄自己开店所需要的资金。4年之后，赖孝义创设了“上海曼都女子美容院”，终于有了自己的美容院。

由于自己的手艺很好，美容院开业之后，生意很好，来光临的客人往往排成了队。

赖孝义想凭借自己的努力让美容店走向更快的发展之路，为此，他拼命工作，曾经有一次，他一天就服务了80余位客人。在旺季，他常常通宵达旦地工作，连休息的时间都没有。至于美容店中的那些员工，赖孝义根本无力去过多地考虑。

但是，赖孝义的美容院并没有快速发展，只不过每天赚的钱多一点，并没有赖孝义预料中的扩展。

终于，赖孝义由于过度的劳累病倒了。经过医生的诊断，赖孝义由于过度疲劳已经引起颜面交叉神经的发炎，如果不注意休息的话，他的半边脸很可能会终身麻痹。而且，他很快就了解到，随着自己的病倒，美容院的生意迅速萧条起来，利润只能维持日常的开支。员工们常常无所事事，甚至在一起靠打麻将打发时间。

赖孝义不得不卧床休息，他不明白为什么自己如此努力地经营，美容院却在自己刚刚病倒之后就迅速地衰败下来。为这件事情，他苦苦地思索。

有一天，赖孝义躺在病床上看电视，这时候正在播放一场篮球比赛的直播。他发现了一个奇怪的现象，比赛的一队中有一个神投手，命中率很高，可是每一节下来，分数较高的却总是没有神投手的另一个队。整场比赛结束的时候，两个队的分数差距竟然有20多分。

看着这个巨大的比分差距，赖孝义忽然觉得自己就像那位神投手，在球队场上，单靠—个神投手的命中率赢不了球；而美容院的经营也一样，单靠—个“赖孝义”同样也无法得胜。一场球赛需要球队每—个队员的努力，—个美容院的经营也不是靠—个技术高手就可以兴隆起来的。

他决定改变以前的经营思路，把曼都变成一支拥有许多“赖孝义”的精诚合作的团队。

病痊之后，赖孝义开始着重培养技术能手，把自己的手艺传给美容院的员工，并要求大家常常在一起探讨经验。他还有意识地培养员工的团体合作意识，建立大家都普遍认同的企业文化，增加凝聚力。

因为方向正确，再加上较好的经营策略，很快，“曼都女子美容院”就建立了好多个连锁店，名声大振。

一根筷子在一个人的手中轻易地就可以被折断，但如果是一把筷子，那么，即使用10倍的力气都很难折断它们。一棵树木难以抵挡大风的袭击，但如果是一片森林，那么即使是10级以上的大风也往往无可奈何。这就是团结的力量。

一个成功的团队不但应该发展技术，谋求资金的投入，更应该重视团队每一个成员的合作。这是无形中的力量，但是正是这无形中的力量，却常常决定了一个团队是走向成功还是走向没落。

狼群里没有人类爱说的“我、我、我”，只有“我们、我们、我们”。当一个企业里的每一位员工在思考问题、面对困难的时候首先想到的是“我们”，那么这个团队将无坚不摧。

没有纪律，无以成方圆

一个企业如果没有一个严谨的纪律约束，人心就会涣散，组织就会瘫痪，就会失去战斗力。纪律的观念深深根植于学员的大脑之中，就会衍生出强烈的自尊心、自信心和责任感，这些精神和品质让每一个企业受益。

只要员工进入了企业，就要认同企业的纪律和规则，这种纪律就像是一把剑，时刻悬在自己的头顶。恪守纪律的员工会把纪律变成一种习惯，做任何事情都会按照规则去进行，最后做到“随心所欲不逾矩”。

对一个狼队来说，最重要的无过于严格的纪律，没有纪律，就没有战斗力，就没有狼群的合作制胜。

狼群在围猎时，有严格的战术和作战纪律。每头狼都有自己的任务，任何狼都不能擅离职守。他们的分工不同，或做先锋去骚扰猎物，或围追堵截，或负责最后的猎杀，任何一只狼的放松都可能导致整个捕猎行动的失败。

在草原上，羚羊的奔跑速度最快，但是却常常成为狼的捕猎对象。相反的，马群奔跑速度很慢，但是却能够避免狼群的袭击。原因就在于，羚羊常常独自行动，更易被狼群各个击破。而马群则和狼群一样，具有很强的团队合作意识和团队精神，严格的纪律使得狼群无机可乘。

半军事化管理，纪律彰显长虹风采

每一个企业都需要准确地决策、超人的技术、明确可行的目标，这些是企业前进的动力和催化剂。然而，无论决策如何英明，也无论技术怎样先进，要想实现企业的发展，都必须付诸实践，用严明的纪律作保障。否则，一切都只能是纸上谈兵。令行禁止，才能树立领导者的威严，才能保证一切正常运行。一个松松垮垮的集体，就像一盘散沙，即使拥有再多的资金和技术，也只能是堆积在墙角的废料，永远无用武之地。

四川长虹电器股份有限公司创立于1958年，50年中，这家公司顺利地完成了从单纯的家电制造商向标准制定商、内容提供商的转变。截止2005年，长虹品牌价值已跃升至398．61亿元，荣膺世界品牌500强行列。

长虹电器的经营过程中有一个很独特的地方，那就是采取半军事化的管理。

为了培养公司后备力量，长虹公司不惜重金，投资成立了长虹自己的职工培训中心。这个培训中心设施先进，部门齐全，设有电大、技校和职工上岗、换岗培训、外语培训等。学校实行全封闭式的管理体制，所有的老师和培训学生一样，都住在学校，每周仅周末的时候可以回家一次。每一个进入这里培训的员工入校后必须接受正规的军事训练，在军事训练结束之后，还必须经过公司的检阅，合格后才能够上岗工作。

技术培训上的严格程序还仅仅是第一步，在长虹公司内部的管理上同样也相当严格。

长虹公司实行严格的上下班制度，以保证时间的有效利用。公司的上下班时间以中央人民广播电台播放的时间为标准，几乎分毫不差。上班时间一到，只要广播一停止，公司的大门立即关闭，所有的迟到者都要由守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿。即使在广播停止之前进入大门，但是却没有按时走上自己工作所在岗位的人，也要被所在部门的考勤员记入迟到人员名单中。从公司的高层领导到机器前的普通员工，无一例外。

后来，长虹公司又借鉴日本松下公司的“早课”制，实行“班前会”的制度。长虹公司的长虹精神、长虹厂风、长虹宗旨、长虹目标等是班前会的主要内容，由各部门领导或班组长组织员工学习，在此之后开始布置当天工作。下班时间的广播没有响之前，任何人不得随意离开工作岗位，否则按早退处理。连续3次迟到、早退或旷工者，公司将予以辞退。

长虹公司的进出厂制度更为严明，有时候甚至让人觉得有些不近人情。公司各部门的人员，上自领导下到员工，进出厂门必须凭通行证通行。上班时间，员工如有事需要外出，必须首先向其部门领导请示，经同意后还需要在考勤簿上写明自己外出的时间、办事内容、返回时间等，这些办完之后才能够领通行证出入。公司的劳动人事部门成立纪律检查组，在工厂不定时巡逻，如果发现员工上班时间外出办私事，公司将给予不同程度的处罚。

走进长虹公司的大门，人们就会发现，长虹公司的所有员工都像部队一样统一着装，都穿着公司发给的厂服、厂裤，公司管理部门的人员也都按照统一的标准定制西装。而且，公司为了便于管理，要求员工及来公司办事的客人一律不得携带提包进入公司，若有特殊情况，必须交门卫检查后方可出入。

之所以这样做的原因是因为长虹的领导层认为，统一着装代表着公司的精神风貌，是员工共同奋战、荣辱与共的一种体现。实际上，这种做法也确实起到了增强凝聚力的作用。

此外，长虹公司还实行了一整套行之有效的奖惩制度，大到公司的决策和责任追究，小到员工吸烟、喝酒等生活细节，这些制度都形成了长虹的半军事化管理。令出必行，禁出必止，凡是违反制度的，不论是谁，都要进行严格的处罚。在长虹公司里，上层管理人员由于违反公司规定被处罚的并不在少数。

然而，并没有谁对公司的严格制度表示反对，相反的，长虹的员工则以这种严格的纪律为自豪，自觉地遵守纪律，维护制度的权威。纪律的严格成了长虹的一个亮点。

“军令如山”、一切行动听指挥等纪律严格的作风使得长虹公司的产品质量过硬，生产和销售业绩步步攀升，迅速地冲出中国，走向了世界。

“热炉”法则

纪律是一切制度的基石，组织与团队要能长久存在，要想获得持续发展，团队纪律是最重要的维系力量。团队纪律是对团队中大多数人利益的维护，为的是保证不因少数人的特殊行为而衍生不公平。

纪律的执行需要严格和坚定，需要遵循“热炉”法则。“热炉”法则向我们形象地阐述了执行纪律时的原则：

1．烧热的火炉是红色的，即使不用手去触摸它也完全知道炉子是热的，是会灼伤人的。这就是纪律的预防性原则。每一个公司、企业，都需要对员工进行纪律和规章制度的教育，让他们了解这些制度的严厉性，以警告或劝诫他们不要触犯规章制度，否则就会受到惩处。这是第一步。

2．无论什么时候，只要你碰到烧热的火炉，就一定要被灼伤。这是纪律执行的必然性原则。规章制度一旦定下来，就具有了行动的标杆，任何人都必须在这个制度之下行动，只要触犯规章制度，就一定会受到惩处。

3．当你碰到烧热的火炉时，立刻就会被灼伤。这就是纪律执行的即时性原则。任何违反纪律的行为只要确认无疑，就必须尽快地加以处罚，绝不拖泥带水，绝不能有时间差。只有这样才能够及时地挽回错误所带来的危害，也只有这样才能够维护纪律的威严。

4．不论是谁，只要碰到了热炉，就一定会被灼伤，这是纪律执行的公平性原则。对公平的追求来源于人类的天性，而规章制度下的人可能有这样那样的差别，在地位上、人际关系上的差异不应该成为制度执行的障碍，只有公平的制度才可能得到大家的认可及拥护。

每个企业都有自己的规章制度，每一个规章制度都有这样那样的差别，也许并不是每一个规章制度都完全合理，但是只要制度建立了，在制度管辖下的人就必须身体力行。制度明确规定了员工该做什么，不该做什么，就好像是标明了在哪里有“热炉”，碰上它，就一定会受到惩罚，无论是有意还是无意。只有这样，才能做到令行禁止、不徇私情，真正实现热炉法则。

海尔集团规定所有员工走路都必须靠右行，在离开座位时则需将椅子推进桌子下，否则，都将被课以罚款，这些规则的执行一点都不手软。在闻名世界的奥克斯集团里，有一项规定是开会时不得有手机铃声，若违反，每次铃声罚款50元，即使是刚进奥克斯的新人也知道必须养成这样的良好习惯，绝不能触犯。这些都是“热炉”法则的绝好实践范例。

遵守纪律并非难事，毕竟纪律是为了维护大多数人的利益而制定的。英国克莱尔公司在新员工培训中，总是先介绍本公司的纪律。首席培训师加培利总是这样说：“纪律的高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的话，你就是一个遵守纪律的人。”纪律的遵守就这么简单。

令出如山，并不仅适用于练兵

一支军队，没有纪律就没有规范，就没有战斗力。对违犯者的惩罚决不能手软，否则纪律就没有震慑力，更不会有约束力。“慈不领兵”，一时的所谓“仁慈”是对纪律和大多数人利益的践踏，而非善良的表现。

春秋时期，孙武到了吴国。吴王阖闾听说孙武在军事上很有一套，于是就召见他，和他谈论带兵打仗的技巧。孙武侃侃而谈，说了很多用兵的手段。吴王阖闾听了，不知道孙武的方法在实际上是不是真的有用，于是就指着身边的那些宫女笑着对孙武说：“你就训练这些宫女，让我看看究竟实效如何。”

孙武走下殿去，挑选了一百个宫女，然后让吴王的两个宠姬担任队长，开始训练这些宫女。

孙武站在队列的最前面，先将列队训练的要领清清楚楚地讲了一遍，然后开始正式训练。但是这些宫女从来都没有经历过这样的事情，也不把孙武的话放在心里。孙武在阵前喊着口令，那些宫女却自顾自地互相说笑，乱成了一团，没有人听孙武的话。

孙武召集队伍，再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。但是这一次的情况并没有好转，宫女们还是说说笑笑，尤其是两个充当队长的宠姬更是笑得直不起腰来。孙武严厉地说：“这里是演武场，不是王宫。你们现在已经是军人，而不再是宫女。是军人就要服从命令，我的口令就是军令。你们不按口令进行训练，这就是公然违反军法，按军法当斩!”说完，便叫武士将两个宠姬推出去斩了。

其他的宫女们吓得魂飞魄散，一下子肃静了下来，一声也不吭。孙武再次下令，这一次没有一个宫女敢开玩笑，她们步调整齐，动作划一，很快就训练得有模有样了。

一个优秀的管理者，仅仅知道纪律的制定还远远不够，还必须明白纪律的执行同样重要。没有法规作为纪律的文本，就没有执行的依据；有了法规作为依据，不去切实执行，这和没有法规如出一辙。优秀的管理者不会让法规形同虚设，而是严格地执行。孙武训练宫女是如此，任何企业的经营管理也是如此。只是时代不同、领域不同，道理则是一样。

狼群之所以是一支强大的铁血团队，就在于其严格的纪律性，没有哪一只狼随意地破坏纪律，都按照既定的规则行事，将自己融入狼群之中。狼是最有纪律性的动物，也正因为如此，狼群才能够团结一致，无往不胜。

俗话说：没有规矩，不成方圆。在管理中，把事情程序化、制度化，让各职能部门有章可循，可以大大地提高管理效率。制定规章制度必不可少，如何制定规则，使企业能以最好的状态运转，是每个管理者都不能忽视的问题。有了制度，更要严格执行，这是制度制订的目的，也是纪律得以维持的最好保证。

尊重差异，奏响狼群整体的和谐

个性差异是生命力的象征，缺乏个性的人如同一具空皮囊。只有在充分尊重差异的前提下，才有真正意义上的团队，才有真正意义上的统一。没有了差异，就会是一潭死水，毫无生机，只能慢慢地走向保守、走向没落。

差异和纪律并不冲突。“一花独放不是春，百花齐放春满园。”只有每一朵花的开放，才构成整个美丽的春天。个性差异给纪律带来的不是灾难，而是空前的生命力。

在严守纪律的基础上，尊重差异，两者的结合能够达到最好的优化。狼队不会要求每一只狼完全一样，正是不同，才造就了整体的和谐。这是同与不同之间的和谐发展。

团队就像是一只船，每一个成员都摇着一只橹。一只橹中止了和另一只橹的协作，这只船固然便只能在湖中绕圈子，而不能直达彼岸。但是船长也不能够要求每一只橹都采取完全的动作，这样的话，船一样不能够前行。要尊重每一个成员的差异，让他们在各自不同的位置上发挥各自的作用。差异构成和谐，和谐促使企业之船向前进。

纪律与宽松，相得益彰

1934年，刚从斯坦福大学电气工程系毕业的戴维·帕卡和比尔·休利特在科罗拉多山脉的一次野营中认识，两人成了一对挚友。在此后的日子里，两人交往频繁，1939年1月1日，他们成立合伙公司，两人通过抛硬币的方式来决定公司的名称，这就是当今世界上名声赫赫的惠普公司。今天这家总部设在加利福尼亚洲的公司，在全球的雇员有10万人之多，每年的纯收入达到近千亿美元。

惠普公司在美国的许多城市以及在欧洲、亚太地区、拉丁美洲和加拿大都设有分部如何保证如此庞大的一个公司良好高效地运作并非易事。

惠普公司非常重视团队的合作精神，公司有一句要求每一个员工牢记于心的话，那就是：“只有内部精诚合作，才能实现企业共同目标。”这也是惠普每一个员工的承诺。惠普在全球100多个国家有大约600个销售点和办事处以及经销商，公司通过他们将产品销售给转卖商和零售商并进行出售，这是一个庞大的机体。惠普公司正是通过这种合作精神建立了一支遍布全球的团队，这些团队努力工作，去实现客户、股东及其他有关人士的期望，经营中的责任将由惠普人共同承担，而利益则归大家共同分享。

对合作的要求并不影响惠普公司政策执行的灵活性。惠普公司的分支遍布世界各地，每一个分公司都是惠普的重要部分，但是不容怀疑的是，任何一个地区都具有自己不同的地域、文化特色，想要用一个完全统一的标准来规范所有分公司的行为是不可能的，也是没有必要的。在这一点上，惠普的经营者有清醒的认识。

他们在制定一个基本框架之后，就开始明智地将很多权力下放到各个下属公司，这些权利从生产到销售，几乎涵盖了每一个方面，各地区的负责人可以根据本地区的不同特点制定相应的制度约束员工。在每一个分公司的内部，惠普也采取相对宽松的用人制度。惠普公司热情地吸纳那些能力超卓、个性迥异及富于创新的人加入惠普，积极奖励他们对公司所做的努力和贡献。

公司还制定了很多规章制度，努力营造一个可容纳不同观点、鼓励创新的宽松工作环境。只要与惠普整个团队的基本目标不发生冲突，公司就允许个人在实现公司目标时，灵活采用自己最佳的工作方式。在一个技术发展异常迅猛并要求员工能够立即适应的技术领域中，这一点自然尤为重要。

正是由于这些强调合作的同时所秉承的适当放松法，才使惠普适应了各种不同的环境变化，让惠普的产品在世界范围内获得了广泛接受，公司在世界上的许多国家都拥有自己的产品开发和生产设施，这些国家包括澳大利亚、巴西、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、韩国等数十个。

每一个员工都是团队中的一员，需要遵循团队的纪律，共同协作，但是每一个员工相对于其他员工来说又是一个不同的个体。员工之间的差异不能够成为放弃合作的借口。同样，在基本规则允许的范围之内，“合作”也不能成为忽视员工之间差异的挡箭牌。

合理地面对员工之间的差异，不但不会影响协作的成果，反而能够更好地发挥每一个成员的能力，推动合作在更高的水平上进行。只要能找到平衡合作和正视差异之间的着力点，就会达到合作的最优化。

“收”与“放”打造的“联合舰队”

海尔集团创立于1984年，刚开始的时候规模很小，经过多年稳步发展，海尔逐渐成长为国内的大型品牌。

20世纪90年代，随着经济的全球化，海尔集团也开始努力谋求国际竞争，力图创国际名牌，成为国际化企业。在这个过程中，走规模经济的道路势在必行。但是，几乎每一个企业在向全球扩张的过程中都会存在着一个同样的问题，那就是如何提高企业的适应性问题。

扩大了生产规模固然有助于企业的发展和壮大，但是如果新创立的这些企业与原来的企业不能合拍，就不是增加了企业的竞争力，而是加大了企业的离心力，这样的话无疑是得不偿失的。在这一点上，国际上有很多失败的教训。

海尔集团总裁张瑞敏在谈到这个问题的时候说：“我认为，海尔集团的扩张模式不应该是一列火车，加挂的车厢越多，车头的负担越重；而应该是一支联合舰队，每一支舰都有一定的战斗力，而整体又大于各部分之和。”这一个“联合舰队”的思路，精辟地概括了海尔集团管理中一直被广为重视的“放”与“收”的关系。

对于一个企业来说，如何加强企业内部的合作，增加企业的凝聚力，这是一个艰难的“收”的过程，这就需要企业不断采取措施，不断提高员工彼此之间的协作能力。而在“收”的同时，还必须重视“放”的重要性。企业的经营是一个非常复杂的课题，差异无处不在，不可能用一个放之四海而皆准的标杆来要求所有的人、所有的部门。在“收”的同时还必须讲求“放”的艺术。

为此，海尔集团开始采取一系列新的措施，对于各企业的用工、分配以及干部任免等，权力全部下放，充分调动各企业自身的积极性，通过研究各自不同的问题，提出不同的解决方案，带动企业的发展，同时为整个企业的“联合舰队”提供动力支持。

在海尔的规模经营过程中，“收”“放”适当的“联合舰队”模式实现了成功，这种运行机制产生了“1+1>2”的良好效果，充分体现了规模经济的优势。

音乐家创作出了一曲又一曲美妙的乐曲，每一首乐曲都由七个基本的音符组成，正是这些音符的相互合作，才有了旋转动听的音乐。然而，每一个音符又都具有各自不同的特点，如果强制性地抹去这些音符的差异，那么我们听到的将会是单调乏味、一成不变的噪音。

同样，一个企业的进步，需要不同的力量参与进来，才能够在相互的矛盾中寻求到新的思路，激发出新的灵感。合作固然重要，但是不能忘却了合作的过程中同样需要差异。尊重差异，利用好这些差异，就能够使企业具有不竭的生命源泉。

狼群在暗夜里一同嚎叫，奏响的是狼群整体的和谐乐章，在这个乐章中，我们可以听到任何一只狼的独特声音，这些独特的声音并没有影响整体的和谐，它们恰恰是这种和谐的组成部分。

尊重多样性，尊重彼此间的差异，这是胜利者的高姿态，也是成功者的智慧经。

团结——狼之魂

人类进入21世纪，这将更是一个团队至上的时代。所有的事业都将是团队的事业。个人的力量微乎其微，一个人单凭自己的能力难以编织出生活的网络，我们更应该把自己看做是其中的一根线。我们为这个网络做的任何事情，实际上也是为了我们自己。

团队精神是狼群最重要的精神，是狼群之魂。让自己的企业成为铁血狼队，是每一个志存高远的领导者不可松懈的目标。

狼队的合作，造就了狼的生存权利，是狼存活于自然界的依凭。

团队合作精神，不仅有益于人类社会的发展和科技的进步，也有助于个人的生存和发展，这是亘古不变的真理。

新的时代，企业越来越需要员工的通力合作，商界风云变幻，没有强大的凝聚力的企业会被不时刮来的狂风吹得晕头转向。只有抱成一团，抛弃单枪匹马闯世界的愚蠢做法，善于组织人才的交流和分工的变化，才是成功之道。

美国威特科公司的总裁托马斯·贝克曾经说过：“你可以聘到世界上最聪明的人为你工作。但是，如果他孤芳自赏，不能与其他人沟通并和谐相处，那么，他对你一点用处也没有。”很多大企业都秉承着这一信念，苹果电脑公司、UPS公司等等知名企业都是因为这一点起步、发展，最终走向辉煌。

团结，让苹果公司冲出新路

对一个团队来说，合作是其精神的灵魂。一个团队要想取得惊人的成就，就需要团队内部的每一个成员在思想和行为上高度一致，制造团结的氛围。每一个员工都要遵循企业共同的经营理念和管理理念，为了共同的事业而相互合作，只有这样，才能使企业产生一种合力。

在苹果公司刚成立的时候，IBM公司不但是全美也是全世界电脑业的领军企业，拥有着强大的经济实力和充足的电脑科技人才。但是，面对强手，28岁的董事长斯蒂夫·乔布斯并没有打算让路，因为苹果电脑公司并不是仓促间成立的，在建立公司之前，斯蒂夫·乔布斯已经经过长期准备，笼络了一批充满着青春活力、有着亲密无间合作关系的伙伴。乔布斯相信，凭借这个团队的精诚合作，自己新成立的电脑公司很快就可以发展壮大。

凭借这个坚定的信念，乔布斯开始了征程。在整个公司中，他充当着教练、班子的领导和冠军栽培人的多重角色，他相信自己的能力，但是同时他也知道，一个团队的成功与否，往往并不决定于领导者，而决定于整个团队的合作。只有团队中的每一个人都发挥自己的才能，精诚团结，才能够开创苹果公司的辉煌之路。

苹果公司最早的一批员工，几乎都是董事长斯蒂夫·乔布斯亲自选定的，他们都是乔布斯各种构想的实践者。他们精诚团结，相信乔布斯的眼光，也都希望在从事的工作中做出伟大的成绩。

苹果电脑公司招聘的办法是面谈，而且往往要谈好多次。经过多次的面试之后，需要对录用做出最后决定时，苹果电脑公司会采取这样的一种方法。他们会把苹果公司自己开发的电脑——麦肯塔式机拿给被面试者看。当面试者看到这种机器的时候，苹果公司就会将自己所开发的这种机器的优点和美好的前途描述给面试者听，目的是为了让他真正地激动起来，每一个面试通过的人都知道自己所要走入的是这样一个团队：为了一个共同的美好前景奋力拼搏，精诚团结。他会自然而然地产生这样一个想法：我也应该是与他们志同道合的一员。

这样，由于公司的员工都面对着同一个目标，所以他们很容易就能进行密切合作。正是这种密切合作的文化氛围，造就了苹果计算机在电脑领域的一个又一个突破。

苹果电脑公司所开发的麦肯塔式系统，是一种迥异于其他电脑操作的全新系统，乔布斯试图让团队中的每一个人都知道，这个系统是他们独创的，而要保持这个系统的不断更新换代，就需要团队中每一个人献计献策。为了开发新的适应于麦肯塔式的软件，苹果电脑公司会成立一个又一个发明班子，当一个发明班子组成以后，要有效地完成任务，就必须分工负责，各尽其职。

在每一台苹果电脑生产出来之后，苹果公司有一个独特的做法，那就是在每台电脑的外壳中签下全小组每个人的名字。苹果电脑公司的这一特殊做法的目的就是为每一个最新发明的创造者本人而不是给公司树碑立传。成绩是大家取得的，每一台电脑、每一个新开发出来的程序都是全小组共同努力的结果，每一个人都享有成果带来的名誉。这种小细节，也正是苹果公司团队合作的最好表现。

凭借着团队合作精神，苹果电脑公司的产品独树一帜。即使是在当今世界，windows系统占据着大量市场的情况之下，苹果公司的产品依旧拥有着一大批忠实爱好者，苹果公司的员工们合作创新，在自己的领域里不断前进，创造着一个又一个新型、美观的新软件。

一个人的身体正常运转，需要各个器官的协调配合，缺一不可。同样，一个公司要正常运作，也需要每个职员的通力合作。每一个职员都是团队这个集体中的一部分，共同努力才能使团队走向兴盛。

携手工作就能成功

美国的UPS公司是世界最大的承运人和邮递、包裹与货运公司。这家公司成立于1907年，具有整整100年的历史。而今的UPS在美国的亚特兰大、佐治亚分别设有全球业务总部，2005年，UPS公司在全球的营业收入为426亿美元，员工有40万人之多。由于业绩优异，连续多年被《财富》杂志评为“全球最佳邮件、包裹、货运公司”。

UPS公司的业务广泛，主要是物流与配给，包括货运代理、国际贸易管理和清关代理等，除此之外还开设有服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送等特殊业务，运输途径包括空运、海运、路运、铁路运输等，仅仅2005年一年中，UPS公司就发送了37．5亿件包裹与文件。如此庞大的业务量，如此纷繁复杂的运输途径，任何一个环节的缺失和错误都可能导致混乱，没有一个精诚合作的团队是不可想象的，UPS公司独特的公司文化就与此相关。

公司的文化是“携手工作就能成功”，这个公司文化贯穿在公司运作的每一个细节中。承运业务很复杂，包裹、货物等往往牵涉到投递人、收件人等多方面的问题，而且由于受到天气、交通状况等的影响，货物在运输过程中常常会遇到预想不到的困难，这些困难的解决，需要公司每一个员工的精诚合作。UPS公司的“携手工作就能成功”的企业文化，正是反映了这一点需求。

UPS公司的每一位员工都知道这句话的价值所在。它具有两方面的含义：团队精神极为重要；相互帮助、相互信任是企业之本。

UPS公司是全球闻名的公司，公司员工的来源自然也很复杂。但是UPS公司规定，在公司里，不分种族、民族、性别、年龄，只要你是公司的员工，公司就会给你提供相同的发展机会。公司是一个紧密的团队，只有各个职员之间互相配合、互相帮助，才能够化解各种矛盾，应付种种可能遇到的突发事件。员工之间应该是融洽的伙伴关系，共同为公司的发展出力。

UPS公司在招聘人员的时候也别有一套，他们为了让新招的员工能愉快地工作，在录用的时候除了询问员工一些基本的技术问题之外，还要问他们最喜欢干什么，最讨厌干什么，然后根据每一个员工的要求安排相应的工作，力争使他们处于最合适的位置，以让他们能取长补短，精诚合作。这些都取得了良好的效果。

UPS公司对团队合作的重视程度远远超过了其他企业。一个员工如果受过很好的教育，而且本人的能力又相当强，但是团队协作精神很差，很多公司可能会迁就这种员工，但是UPS公司的领导者却认为，这种缺乏团队合作的员工不符合公司的基本要求，无论个人能力怎么突出，都不能够录用。在UPS公司的历史上，就曾出现过多次这样的事情，被公司辞退的有能力但协作能力差的人不在少数。

UPS公司对公司的雇员更是不放松对协作能力的培养。UPS公司每年都要进行定时的“民意测验”，这种民意测验往往作为公司很多政策制定的依据。根据调查的结果，公司的领导者确定各部门的管理人员工作是否合格。而在这个“民意测验”的表格中，是否愿意和是否善于与其他员工进行合作是判断一个管理人员业绩如何的重要标准。

正是这种强调合作的企业文化，促成了UPS的百年辉煌史，直到如今还保持着蓬勃发展的势头。

合作是团体存在的基础，是团体得以高效运作的保证。团队中每一个成员的力量有限，但是集合起来之后却会发生意想不到的变化。合作可以使团体产生协同效应，使团队的产出达到比成员单个工作的产出之和更大的效果。一个成功的团队，也必定是一个合作良好的团队，合作是一切团体繁荣的根本，是一切团体保证旺盛生命力的根本。

狼队从来都不会抛弃“团队”这个概念，它们无时无刻不将团队放在自己的最高位置。正是这种思想内核让狼队无往不胜，也正是这种精神让狼成为动物界中的佼佼者。

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