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在倾听中把握谈话艺术
书名：拥抱内向的自己作者：庄立本章字数： 1905 更新时间： 2024-08-12 13:38:39

真正的智者大智若愚，在交谈中话不多，却能够正确地传达思想、解决他人的疑惑，这其中的一个重要原因就是懂得聆听他人说话，剖析他人言语之中的关键点，发觉最真实的问题，这便是大智慧。

观察一些外向者，他们往往在社交场合滔滔不绝，甚至抢话说，将自己摆在一个很高调的位置，忽略他人的感受。虽然他们得到了关注，却给人一种过于自我的感觉，不被人喜欢。但一些内向的人却因为善于聆听而得到多数人的好感。其实，这正是谈话的艺术。交谈的过程是说与听互动，说得太多，听得太少，或者听得太多，说得太少，都无法达成平衡。

李利是一位求职生，一天，他去应聘某公司的高级文秘，在这个面试过程中，他遇到了一名口若悬河的面试官。李利是进入该公司最后一轮面试的两名求职者之一，在面试一开始，面试官就滔滔不绝地向他介绍这家公司的情况，李利开始感觉很轻松，边听边点头，但慢慢地发现，面试官越说越兴奋，而且没有重点，根本不给自己发挥的机会。

李利开始感觉有点儿紧张，就试图掩饰自己的不安，并且趁面试官说话的间隙转换一个话题，改变被动的局面。不过，他很快发现这不管用，面试官根本不予理会，仍然在不停地表现自己。这时，李利放弃了，他采取了“以静制动”的方法，在面试官的表达出现卡壳的时候便进行恰当的提示，尽量让自己融入他的演讲中，不断点头、微笑。终于，“演讲”结束了，面试也结束了，最后，李利被录用了。

在这样一个面试过程中，李利放弃了通过抢夺话语权的方式来展现自我，而采取了倾听面试官的方法，从而获得了面试官的认可。社会心理学告诉我们，“听”的魅力来源于人们对“抚慰”的需要，它不仅是获得信息的渠道，而且具有安抚人的躁动心理、宣泄人的心理能量的功能。

很多时候，在交流的过程中，倾听他人说话本身也是尊重他人、展现自我的一种方式。而大多数的人找人聊天，无非就是渴望找到懂得倾听的耳朵，需要的是可以宣泄自己内心的不快和委屈的对象，因此，内向者要懂得运用自己的这种优势，因为你是天生的倾听者。

1.聚精会神地聆听

在与人聊天的过程中，内向者一般是安静的倾听者。在这样一个听的过程中，如果全神贯注地聆听，就能够了解对方在话语中体现出来的思维，通过信息的收集，能够很好地把握谈话者的脾气性格，了解到他的兴趣，如果在适当的时候给予对方一些有利的建议，那么就很容易得到认可、受到青睐。这需要集中精神地倾听他人的话语，如果在听的过程中思想开小差，那么就不可能获得他人话语中最精华的部分，无论是商务交谈还是日常交流，三心二意地听别人说话都会让人对你产生不满，造成不良影响。

2.尊重他人，耐心听完他人的讲话

有很多人在说话的时候找不到重点，说话的时候零散无比，让人摸不着头脑。但是，为了能够更好地了解他人的想法，就需要多花一点儿时间来倾听。如果你有足够的耐心，那么你总能够听懂别人在说什么。作家鲍威尔曾说：“我们要聆听的是话语中的含义，而非文字。在真诚的聆听中，我们能穿透文字，发掘对方的内心。”而通过别人的话语了解他们的内心是需要时间和耐心的，如果没有足够的耐心，你永远也体会不到他人话语中所要表达的真实意义。

3.在听的过程中增进互动

在听别人说话的时候，如果像木头人一样，只是单纯地听着，两只耳朵竖起来，心也在听，但是没有任何的反馈，那么对于讲话的人来说，就会觉得自己在对牛弹琴，也没有办法与你产生共鸣，那么，这次沟通就是失败的。因此，要促成一次成功的交谈，不仅要认真地听别人说，还要在适当的时候加入一些表情，如点头、微笑，如简单的“对”、“是的”，等等。这些都能够让对方感觉到与你之间是存在沟通的，也不会因为你默不作声、没有反馈而将你忽略掉。所以，想做一个得人心的听众，就需要沟通，对于内向的人来说，特别要注意，一定要在听的过程中适当地给予别人回应，不能呆若木鸡。

4.不要随意打断他人说话

有一些自以为是的人，因为长时间扮演听的角色，而在扮演的过程中又不耐烦，就特意找出另外一个话题，希望能够通过这种方式将之前没有意义的谈话直接结束，但很多时候都是事与愿违，不仅带动不了别人，反而让人觉得他们很没有礼貌、很突兀。要想成为一个受人欢迎的谈话对象，就不要随意打断他人的话，也不要随意打断别人的思路，更不要随意地表态或者加入自己的评论，这些都是不好的习惯，一定要改掉，不要因为一时的意气让自己失去获取对方信息的宝贵的机会。

倾听是谈话过程中最需要掌握的一门艺术，倾听会让你获得对方的信息，还能增进自己的人缘。倾听是说话的前提，有效的倾听能够搭建起一座心灵的桥梁，了解别人的想法，说出别人爱听、能够听得进去的话。所以，如果你想在各种场合都成为受欢迎的人，那么首先就要学会听他人说话，并做到多听少说。